CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Với mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, ART-K3 Store áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt hỗ trợ quý khách dễ dàng sở hữu những sản phẩm ưng ý nhất:

1. Điều kiện áp dụng đổi hàng

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tag mác, nguyên đai nguyên kiện như lúc ban đầu.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không có mùi lạ (nước hoa, bột giặt, cơ thể).
• Chưa có dấu hiệu can thiệp, chỉnh sửa phom dáng hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp đúng số điện thoại mua hàng để nhân viên hỗ trợ đối soát.

2. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

• Shop giao sai mẫu, sai kích thước (size) hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất (ví dụ: lỗi đường may, rách vải, hỏng khóa kéo, lỗi in ấn hình ảnh hologram).
• Khách hàng mặc không vừa size (hỗ trợ đổi sang size khác của cùng sản phẩm hoặc đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn).

3. Phí vận chuyển đổi trả sản phẩm

• Miễn phí 100% phí vận chuyển: Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc shop đóng nhầm đơn hàng.
• Khách hàng thanh toán phí ship 2 chiều: Đối với trường hợp đổi size, đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân.

Liên hệ Hotline đổi trả: 0399304406 hoặc Email: arstore212@gmail.com để được xử lý nhanh nhất.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

ART-K3 Store liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.) để giao hàng tận nơi cho quý khách trên mọi miền Tổ quốc.

1. Chi phí vận chuyển

• 🎉 MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP) cho tất cả các hóa đơn mua hàng có trị giá từ 500.000₫ trở lên.
• Đối với đơn hàng dưới 500.000₫, áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá là 30.000₫ toàn quốc.

2. Thời gian nhận hàng ước tính

• Khu vực nội thành (TP.HCM): 1 - 2 ngày làm việc kể từ lúc xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành & các tỉnh/thành khác: 2 - 4 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể của bạn.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Sự riêng tư của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại ART-K3 Store. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối các thông tin cá nhân mà bạn cung cấp:

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản gồm: Họ tên, Số điện thoại nhận hàng, Địa chỉ giao hàng và Email. Mục đích duy nhất là để phục vụ cho việc: xác nhận đơn hàng, gửi vận chuyển sản phẩm và thực hiện các chính sách hậu mãi (đổi size, đổi sản phẩm lỗi).

2. Cam kết bảo mật

• Tuyệt đối không chia sẻ, mua bán hay rò rỉ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị vận chuyển trực tiếp thực hiện đơn hàng.
• Mọi dữ liệu thanh toán online hoặc lịch sử mua hàng được kiểm soát nghiêm ngặt và lưu trữ nội bộ an toàn.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Để tối ưu hóa sự thuận tiện cho quý khách khi đặt hàng, ART-K3 Store cung cấp hai hình thức thanh toán chính:

1. Thanh toán COD (Thanh toán khi nhận hàng)

Quý khách đặt sản phẩm online qua Web, Facebook Messenger hoặc Shopee. Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi. Quý khách được phép mở hộp kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

2. Thanh toán Chuyển khoản ngân hàng

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán chuyển khoản trước qua ngân hàng. Sau khi tạo đơn hàng hoặc liên hệ chat với shop, bạn sẽ nhận được thông tin số tài khoản của ART-K3 Store kèm cú pháp chuyển khoản (Mã đơn hàng + SĐT). Shop sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng ngay sau khi nhận được tiền.